Conditions générales de vente

 Comment effectuer une commande ? Pour effectuer une commande sur notre boutique I Love My Popotin c’est très simple, il suffit de :

1. Ajouter un ou plusieurs produits en cliquant sur le bouton « ajouter au panier »

2. Accéder à votre panier et ajouter éventuellement un code promotionnelle

3. Valider votre panier en cliquant sur « Procéder à la commande »

4. Indiquer ses vos informations de facturation et votre adresse de livraison

5. Sélectionner votre méthode de paiement et confirmer

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation de commande.
Vous pourrez consulter et suivre vos commandes via l’espace « mon compte » présent dans le menu.
Vous aurez la possibilité via cet espace de modifier vos informations, mot de passe, adresse et de télécharger vos programmes d’exercices.

 Comment savoir si ma commande est confirmée ? Lors d’une commande sur notre site, une fois votre paiement effectué vous serez redirigé vers une page récapitulant votre commande et vous recevrez automatiquement un email de confirmation dans votre boîte personnel.
Vérifiez dans vos spams si vous ne trouvez pas l’email ou bien allez directement dans votre espace mon compte pour retrouvez l’ensemble de vos commandes.

 Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Il n’est pas possible de modifier ou d’annuler votre commande si celle-ci a déjà été expédiée. Cependant vous pouvez nous contacter directement par téléphone au  07 52 53 54 35 afin que notre équipe modifie ou annule votre commande si elle est en cours de traitement.

 Je n’ai reçu aucun email, est-ce normal ? Pour chaque commande effectuée sur notre site vous recevrez un email de confirmation, ainsi qu’un email contenant vos programmes téléchargeable et/ou votre identifiant de suivi colis.
Pensez à regarder vos spams en cas de non réception de nos emails.

 Je n’ai pas reçu mon programme d’essai ! Votre programme d’essai lors de l’achat d’un élastique vous est envoyée automatiquement par email lorsque vous recevez votre code de suivi. Il suffit de cliquer sur le lien de téléchargement indiqué dans l’email. Vous pouvez également télécharger votre programme d’essai directement dans votre espace personnel mon compte

 Comment puis-je régler mes achats ? Tous les achats effectués sur notre boutique en ligne sont réglables par carte bancaire ou via Paypal.

 Le paiement est-il sécurisé ? L’intégralité de notre site est protégé (petit cadenas vert dans votre barre de navigation) permettant un cryptage et un chiffrement de toutes les données. La plateforme de paiement est entièrement sécurisée et de plus nous ne stockons aucunes informations ni données relatives à votre paiements (rgpd)

 Puis-je payer par chèque ou par virement ? Nous n’acceptons pas les virements ni les chèques comme méthode de paiement sur notre e-boutique, nous acceptons les chèques uniquement dans notre institut de Paris.

 Est-il possible de se faire rembourser ? Nous ne procédons à aucun remboursement si l’article à été reçu et utilisé. Vous pouvez cependant vous faire rembourser en totalité si l’article n’a pas été utilisé. Les frais de port de retour sont à la charge du client. Si un article semble défectueux merci de nous le signaler par mail dans la semaine maximum après réception de votre article et nous le renvoyer au plus tard dans les 15 jours après réception de votre article. Le suivi de la poste faisant foi. Les frais de retour sont à la charge de notre société si l’accessoire est défectueux.  Nous ne remboursons pas les programmes pdf. 

 Je n’ai pas reçu ma commande !? Nous expédions nos colis via la poste, munissez-vous du code de suivi que nous vous avons transmis par email et rendez-vous sur le site de laposte pour consulter l’avancé de son acheminement.
Dans le cas ou vous n’avez reçu aucun email de notre part pour l’expédition de votre colis, veuillez nous contacter par email à l’adresse contact@ilovemypopotin.fr en nous indiquant votre nom, prénom et numéro de commande.

 Comment savoir si ma commande a été expédiée ? Aussitôt votre colis expédiée vous recevez directement un email de notre part contenant le code de suivi et le lien permettant de suivre son acheminement.

 Quel est le délais de réception de ma commande ? Une fois votre commande traitée par notre équipe, vous recevrez votre colis sous 3 à 13 jours selon le pays de destination.

 Dans quel pays livrez-vous ? Nous livrons en France métropolitaine (France, Corse et DOM TOM incluse) et également à l’étranger dans les pays suivant :

• Algérie
• Allemagne
• Belgique
• Canada
• Chine
• Espagne
• Italie
• Israël
• Luxembourg
• Maroc
• Monaco
• Nouvelle Calédonie
• Pologne
• Portugal
• Royaume-Uni
• Suisse
• Tunisie
• États-Unis

 Puis-je retirer mon colis en institut ? Bien sûr, vous pouvez directement acheter votre élastique, accessoires ou programme dans notre institut de Paris au :
89 rue de l’ouest – 75014 PARIS

 Comment puis-je créer mon compte personnel ? Si vous ne possédez pas encore de compte, vous pouvez soit en créer un lors de la validation de votre 1ére commande.
Vous pouvez sinon cliquez sur l’onglet mon compte du menu et ensuite vous enregistrer.

 Comment accéder à mon compte personnel ? Pour vous rendre dans votre espace personnel, cliquez directement sur ce lien ou accédez via le menu.

 Comment modifier les informations de mon compte ? Pour modifier les informations de votre compte personnel connectez-vous sur votre espace en cliquant ici.
Vous pourrez éditer les informations suivantes :

• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Nom
• Prénom
• Email
• Mot de passe

 J’ai oublié mes identifiants. Que faire ? Votre identifiant de connexion est votre adresse email, rendez-vous ensuite dans l’espace mon compte et cliquez sur le lien « mot de passe perdu ? » afin de recevoir un email de réinitialisation de votre mot de passe.

 Je n’arrive pas à me connecter ! Si vous ne pouvez plus vous connectez en raison d’un oubli d’identifiant, rendez-vous sur la page mon compte afin de procéder à la réinitialisation de votre mot de passe. Si vous ne recevez pas l’email de changement de mot de passe nous vous invitons à nous contacter afin que nous vérifions vos informations ou sinon créée simplement un nouveau compte.

 Puis-je retirer mon colis en institut ? Bien sûr, vous pouvez directement acheter votre élastique, accessoires ou programme dans notre institut de Paris au :
89 rue de l’ouest – 75014 PARIS ou au 17 rue chanzy – 75011 PARIS

 Peut-on venir à tout âge ? Non ! Les mineurs ne sont pas acceptés dans notre établissement car nous faisons un massage fessier qui demande l’autorisation des parents.

 Je suis très ronde. Votre méthode sera-t-elle efficace sur moi ? Notre programme est conseillé si vous êtes en plein régime car il aide la peau à se raffermir et à regagner en élasticité. De plus nous vous donnerons des conseils nutritionnels adaptés qui vous permettront de faciliter votre perte de poids.

 Quand j’ai fini mes séances, est-ce que je conserverai mes résultats ? Oui bien sûr, vous gardez ce que vous gagnez et si vous continuez les exercices vous pouvez même encore vous améliorer. Par contre si vous arrêtez tout d’un seul coup, vous perdrez l’effet obtenu petit à petit.

 Comment peut-on être habillé ? Nous vous conseillons d’apporter un string ou une culotte de ce type afin de ne pas tacher vos vêtements par la crème de massage. Pour les exercices un jogging ou leggins sera parfait.

 Peut-on se changer dans votre institut ? Oui bien sûr nous mettons à votre disposition une salle de bain et des lingettes jetables.

 Est-on nue lors du massage ? Non vous êtes en string ou culotte légère et vous gardez votre t-shirt. Nous faisons très attention à respecter votre intimité.

 J’ai raté ma dernière séance. Est-ce grave ? Chaque séance doit être annulée 24h à l’avance sinon elle sera considérée comme faite. De plus lorsque vous loupez une séance le muscle n’est plus stimulé par le massage intensif, aussi évitez de louper 2 séances consécutives !

 Comment se passe un cour collectif ? Chacun des cours proposés par notre institut dure en moyenne 1 heure et est encadré par un/une professionnelle.
Des accessoires vous seront fournis si le cour le nécessite, vous devez emmener votre propre tenue de sport dans le cadre d’un cour d’exercice ou de danse.

 Où sont fabriqués nos élastiques ? En France bien sûr, il est important pour nous de valoriser le « fabriqué en France » nous faisons travailler environ 15 personnes grâce à la production de nos élastiques.

 Peut-on laver l’élastique ? Vous pouvez le laver à l’eau froide mais ne le laisser pas baigner dans l’eau. Ne jamais le mettre à la machine.

 Ces élastiques sont-ils différents des autres comme ceux de chez Décathlon par exemple ? Oui, nos élastiques n’ont rien à voir car leurs compositions sont différentes. En effet nous avons changé la composition afin d’améliorer leurs résistances pour le muscle fessier. De plus il y a une grand bande centrale pour réaliser davantage d’exercices.

 Peut-on l’utiliser pour d’autres muscles du corps ? Oui bien sûr notre élastique peut être utilisé pour tous les muscles du corps comme les cuisses, fessiers, bras, abdominaux… Variez les exercices et positions pour travailler l’ensemble de votre corps.

 Quel élastique commander ? Si vous êtes débutantes nous vous recommandons notre élastique 15KG il vous permettra d’obtenir des résultats très rapidement accompagné de nos programmes fitness. Vous pouvez rapprocher les poignées pour une difficultés accrues de l’ordre de 5kg.
Pour les plus sportives d’entre vous nous avons spécialement conçu l’unique élastique fitness 20kg encore plus puissant pour plus de résultat.

 Je ne trouve pas mes programmes. Que faire ? Vous recevrez vos programmes directement dans l’email de finalisation de commande, vous pourrez les télécharger en cliquant sur l’intitulé du programme. Vous pouvez également retrouvez et télécharger tous vos programmes dans la section « mon compte » → « consulter mes commandes » du site.

 Comment imprimer mon programme ? Nos programmes sont aux formats PDF, une fois téléchargé il vous suffit de l’ouvrir et de cliquer ensuite sur l’icone imprimante ou via le menu Fichier -> Imprimer.

 Recevrai-je mon programme sous format papier ou PDF ? Tous nos programmes sont au format PDF, téléchargeable directement via l’email ou via votre espace mon compte.
Selon les stocks disponibles, vous pouvez obtenir un programme version papier directement dans notre institut de Paris.

 Je suis une Blogueuse, Youtubeuse, Fitgirl, Égérie… puis-je vous contacter ? Vous souhaitez nous aider à faire la promotion de nos produits et service, ou réaliser un test. Si vous possédez un compte sur les réseaux sociaux (YouTube, Instagram, SnapChat…) et que vous souhaitez nous proposer un partenariat, vous pouvez contacter Solène : contact@ilovemypopotin.fr

 Je suis journaliste, puis-je vous contacter ? Si vous souhaitez réaliser un reportage, une interview ou obtenir des informations, n’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse contact@ilovemypopotin.fr ou par téléphone au 07 52 53 54 35

 Je souhaite réaliser un partenariat Pour un échange de liens, de promotions, de placement de produit ou tout autre partenariat, veuillez nous contacter à l’adresse contact@ilovemypopotin.fr ou par téléphone au 07 52 53 54 35